Шановні гості! Раді вітати Вас в нашому готелі!
Ці правила розроблені на підставі чинного Законодавства і регулюють відносини між Готелем і Гостем в області надання послуг тимчасового проживання в готелі Stella Residence Club.
Правила розміщення:
- Поселення в готель проводиться при пред’явленні Гостем паспорта або будь-якого іншого документа, що посвідчує особу.
- Оплата за проживання в номері здійснюється перед поселенням у номер.
- В’їзд Гостя в Готель здійснюється з 14:00 годин за місцевим часом.
- Виїзд із номера здійснюється до 11:00 годин за місцевим часом.
- Виїзд і розрахунки в готелі здійснюються відповідно до системи єдиного розрахункового часу – до 12:00 годин за місцевим часом.
- У разі раннього заїзду в готель з 6:00 до 13:00 годин і пізнього виїзду з 12:00 до 18:00 годин, Гість додатково оплачує Готелю 50% добової вартості номера.
- За проживання дітей разом з дорослими у віці до 3-х років оплата не стягується.
- Діти до 16 років розміщуються в готелі тільки з батьками або дорослими супроводжуючими особами, за умови оплати за основне або додаткове місце згідно з прейскурантом.
- Після закінчення оплаченого строку проживання Гість повинен звільнити номер.
- Сторонні особи можуть перебувати в номері на запрошення Гостя з 8:00 – 23:00 з дозволу адміністрації. У разі знаходження після 23:00 годин, Гість повинен сплатити номер або додаткове місце.
- Готель не несе матеріальну відповідальність за збереження грошей або інших цінностей, якщо вони не були окремо передані на зберігання Готелю. Для кращого збереження цінних речей Готель рекомендує користуватися сейфами в номерах.
- Гості Готелю повинні дбайливо ставитися до майна і обладнання Готелі, дотримуватися чистоти і порядку. У разі пошкодження, крадіжки майна або техніки готелю, Гість зобов’язується відшкодувати її вартість згідно із затвердженим прейскурантом в потрійному розмірі.
Гостям, які проживають в готелі, забороняється:
- користуватися електронагрівальними приладами;
- залишати в номері під час своєї відсутності сторонніх осіб, а також передавати ключ від номера;
- зберігати в номері громіздкі речі, легкозаймисті речовини і матеріали;
- курити в номерах готелю, ресторані та інших зонах відпочинку;
- порушувати спокій гостей, які проживають в сусідніх номерах, особливо з 22:00 до 7:00 годин;
- тримати в номері тварин і птахів.
Гості, які проживають в готелі, зобов’язані:
- виходячи з номера, закривати водопровідні крани, вимикати світло, телевізор, кондиціонер;
- при виїзді з Готелю здійснити повний розрахунок за надані послуги та здати займаний номер покоївки в належному стані.
Якщо Гість порушує Правила розміщення в готелі, що призводить до матеріальних збитків, а також створює незручності для інших Гостей, готель має право відмовити в поселенні або здійснити виселення з готелю.
Відгуки і пропозиції по роботі Готелю можна залишити у адміністратора на стійці реєстрації.